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담당업무
- 1. 인프라 구축
- - 시장조사 : 지역별 배달시장 규모를 조사하고 인프라 구축 필요성에 대해 검토 및 경쟁사 운영현황을 파악
- - 협력사 구축 : 담당 권역에 배송 협력사를 구축하기 위한 다양한 방법을 모색 및 타겟 정교화 하여 창업자 발굴, 경쟁사 전환/인수, 제휴 활동을 진행
- - 운영/관리 : 각 지역의 배송망이 원활하게 운영하기 위해 지역별, 채널별, 지점별 프로모션을 기획, 수립하고 해당 프로모션의 효율 및 효과성을 검증
- - 로컬세일즈 : 물량 확대를 통한 매출/이익을 증대하기 위해 영업전략 및 계획을 수립하고, 협력사 성과관리 기반을 통해 영업채널 역량을 강화
2. 수익성 관리
- - 실시간 물량 증대를 통한 매출과 이익 증대
- - 전사 손익을 개선시키기 위해 협력사의 원가조율, 협의, 액션 등 세부적인 손익증대 활동을 설계, 운영
- 3. 배송 품질(퀄리티) 관리
- - 법인, 로컬, 플랫폼 등 채널별 SLA 조건에 맞춘 배송품질 조건을 달성하기 위해 실시간으로 서비스 퀄리티를 관리
- - 고객센터로 인입된 상점주의 배송 컴플레인을 확인하고 이를 해결하기 위해 협력사와 협업을 통해 개선 활동을 진행
- 4. 대/내외 협업
- - 다양한 유관부서와 협력하고, 상점주, 고객, 라이더 VOC 대응을 통해 갈등을 조율하고 신속하게 해결
자격요건
ㆍ학력: 초대졸 이상 (상응하는 경력 보유일 경우 무관)
- ㆍ경력: 무관 (관련 경력자 우대 / 영업 및 영업 관리 경력 우대)
- ㆍ원활한 커뮤니케이션으로 협상을 이끌어 낼 수 있는 역량을 갖춘 분
- ㆍ문제 해결 역량을 갖춘 분
- ㆍ운전면허 소지자 및 운전이 가능하신 분
우대사항
ㆍ배달대행 산업 이해도 보유 및 경험이 있으신 분
- ㆍ스타트업 종사 경험이 있으신 분
- ㆍ협력업체 관리 경험이 있으신 분
복지 및 혜택
- ㆍ생일자 지원 : 생일 휴가 1일 및 상품권 증정
- ㆍ복지 포인트 지원 : 월 10 만원 포인트로 복리후생 목적 용도 사용가능, 체력 단련, 도서 구매 등 (연 120만원)
- ㆍ경조휴가 및 경조금 지원 : 경조사 발생 시, 사유에 따라 휴가 및 경조금 지원
- ㆍ종합검진 지원 : 본인 100% 및 가족 1 인 50% 지원
- ㆍ리프레시 휴가 지원 : 장기 근속년수에 따라 연차 외 별도 휴가 부여
- ㆍ반차 및 반반차 제도 운영
- ㆍ36개월 미만의 자녀가 있는 분께는 매월 10만 원의 육아수당 지원
- ㆍ교육개발 신청 제도 운영 : 개인별로 필요한 역량과 업무 스킬 향상을 위해 교육과 도서 구입 지원
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